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利用者側のメリット merit of users

比較ができる

色々なお店のサービスを比較して利用できるという事は、自分のニーズに合ったサービスにたどり着きやすいという事になります。これはお客様のお客様（エンドユーザ）にとってのメリットであり、情報提供側のメリットではないのです。

この本質を理解しているとインターネットからは「すべての人に利用してもらう」サービスだけでなく、「この人だけには絶対満足してもらう」という地域密着型ならぬ一人密着型サービスの提供の方が良い場合が多いと考えています。

ただし、最重要の一人を考えてホームページ制作を行うことは、その他大勢を犠牲にするという意味ではありません。提供側のイメージしている最重要のターゲットに近い利用者の満足度も結果的に引き上げる事も出来ますし、イメージする利用者と正反対の利用者からも理解を得る事が出来ます。

問い合わせが楽

問い合わせには電話も使えますし、メールを利用することも出来ます。メールを持っていない利用者のために、メールフォーム（問い合わせフォーム）を用意すれば、文字入力のスキルだけで誰でも簡単に問い合わせが出来るのです。聴覚が全く無い方はメールフォーム、目が見えない方は電話でというような他の媒体では実現できない手法を取ることも出来ます。